Politique de confidentialité

Politique de confidentialité – Naïla

Naïla exploite cette boutique et ce site web, y compris l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir – en tant que cliente – une expérience d’achat soignée (les “Services”).
Naïla est propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et partageons vos informations personnelles lorsque vous visitez ou utilisez les Services, ou y effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous.
En cas de conflit entre nos Conditions d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Nous vous invitons à lire attentivement cette Politique. En utilisant les Services, vous reconnaissez en avoir pris connaissance et comprendre la manière dont vos informations sont collectées, utilisées et partagées.

📌 Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Par “informations personnelles”, nous entendons les données qui vous identifient ou qui peuvent raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne. Les données collectées de manière anonyme ou rendues non identifiables ne sont pas considérées comme des informations personnelles.

Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et la réglementation applicable, nous pouvons collecter ou traiter :

  • Coordonnées : nom, adresse de facturation/livraison, téléphone, e-mail.

  • Données financières : informations de carte de crédit/débit, confirmation de paiement, informations sur les transactions.

  • Données de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, préférences, paramètres.

  • Données de transaction : articles consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés, échangés, annulés, historique des commandes.

  • Communications avec nous : informations fournies au service client.

  • Données de l’appareil : appareil, navigateur, adresse IP, connexion réseau, identifiants uniques.

  • Données d’utilisation : interactions avec les Services, navigation, historique d’activité.

🔎 Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles :

  • Directement auprès de vous (création de compte, achats, communications).

  • Automatiquement via des cookies et technologies similaires.

  • Auprès de prestataires de services tiers qui soutiennent les technologies et les processus.

  • Auprès de partenaires commerciaux ou de tiers.

🎯 Comment nous utilisons vos informations

Selon votre interaction avec les Services, nous pouvons traiter les données pour :

  • Fournir, personnaliser et améliorer les Services (commandes, paiements, retours, gestion du compte).

  • Le marketing et la publicité (promotions personnalisées, e-mails, annonces, retargeting).

  • La sécurité et la prévention de la fraude (authentification, détection des fraudes, transactions sécurisées).

  • Les communications avec la clientèle (assistance, mises à jour des commandes, gestion de la relation).

  • La conformité légale (demandes légitimes, enquêtes sur des violations, respect des réglementations).

🤝 Partage des informations

Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

  • Avec Shopify et des prestataires tiers (paiements, logistique, informatique, analytics, cloud).

  • Avec des partenaires commerciaux et marketing (publicité, promotions personnalisées).

  • Avec votre consentement ou sur vos instructions (transporteurs, intégrations).

  • Avec des sociétés affiliées ou au sein de notre groupe.

  • Dans le cadre d’obligations légales, de litiges ou d’opérations sociétaires (fusions, acquisitions).

🛒 Relation avec Shopify

Nos Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données personnelles afin de fournir et d’améliorer les Services.
Les données transmises via notre boutique peuvent être transférées et traitées par Shopify et ses partenaires à l’échelle mondiale. Shopify peut également utiliser des données agrégées pour améliorer ses services et outils publicitaires.

Pour plus de détails, consultez la Shopify Consumer Privacy Policy. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer vos droits via le Shopify Privacy Portal.

🌐 Sites web et liens tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité, de sécurité ou d’exactitude.
Les informations partagées sur des plateformes publiques ou des réseaux sociaux peuvent être visibles par d’autres utilisateurs.

🚸 Données des mineurs

Nos Services ne sont pas destinés aux mineurs. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de personnes n’ayant pas atteint l’âge légal de leur pays.
Si vous pensez qu’un mineur nous a fourni des données personnelles, contactez-nous pour en demander la suppression.

🔒 Sécurité et conservation des données

Nous appliquons des mesures de sécurité, mais aucun système n’est totalement sûr. N’envoyez pas de données sensibles via des canaux non sécurisés.
Nous conservons les données aussi longtemps que nécessaire pour fournir les Services, gérer votre compte, respecter la loi ou résoudre des litiges.

⚖️ Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

  • Accès (consulter les données que nous détenons).

  • Effacement (demander leur suppression).

  • Rectification (corriger des données inexactes).

  • Portabilité (transférer vos données).

  • Gestion des préférences (désinscription des communications marketing).

Pour les résidents du Royaume-Uni/de l’EEE, droits supplémentaires :

  • Opposition / Limitation du traitement.

  • Retrait du consentement (sans remettre en cause les traitements antérieurs).

Vous pouvez exercer vos droits via les Services ou en nous contactant directement. Nous pourrons vous demander de vérifier votre identité.

📣 Réclamations

Si vous avez des doutes sur la gestion de vos données, nous vous invitons à nous contacter. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données (dans l’UE : liste des autorités de contrôle).

🌍 Transferts internationaux

Nous pouvons transférer vos données en dehors de votre pays. En cas de transfert hors du Royaume-Uni/de l’EEE, nous mettons en place des garanties telles que les Standard Contractual Clauses (clauses contractuelles types) ou des mécanismes équivalents, sauf en cas de transfert vers des pays offrant une protection adéquate.

🔄 Modifications de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour périodiquement la présente Politique. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de “Dernière mise à jour” actualisée.

📩 Contact

Pour toute question, demande ou pour exercer vos droits, contactez-nous :

supporto@getnaila.com
30 N GOULD ST #54093, SHERIDAN, WY, 82801, US

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, Naïla est le responsable du traitement de vos informations personnelles.