Informativa sulle spedizioni

Naïla – Politica di Spedizioni & Resi

Benvenuta da Naïla!

Scopri la skincare coreana: formule avanzate, ingredienti innovativi e routine pensate per esaltare la naturale luminosità della tua pelle.

Texture leggere, risultati visibili, cura profonda — per una pelle sana, idratata e radiosa ogni giorno.

Per garantirti la migliore esperienza di acquisto, ti invitiamo a leggere attentamente la nostra politica di spedizioni e resi.

📦 Elaborazione Ordini

  • Gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.

  • Con spedizione prioritaria, gli ordini vengono elaborati in meno di 24 ore.

🚚 Tempi di Spedizione

  • Italia & Europa: 5–10 giorni lavorativi

  • Stati Uniti, Canada, Australia, Nuova Zelanda: 4–8 giorni lavorativi

  • Resto del Mondo: 6–11 giorni lavorativi

Nota: i tempi di spedizione possono variare a seconda della destinazione e di eventuali ritardi doganali oppure per eventuali ritardi nella produzione dei prodotti, causa alta domanda.
Una volta spedito l’ordine, riceverai un’email di conferma con numero di tracking per monitorare il pacco in tempo reale.

🏠 Modifica dell’Indirizzo

  • Le modifiche all’indirizzo possono essere effettuate entro 12 ore dall’ordine.

  • Dopo questo periodo non possiamo garantire modifiche.

Se l’ordine è già stato elaborato e una modifica non è possibile, verrà applicata una tariffa di €10 per prodotto.
Ti invitiamo a contattarci al più presto a supporto@getnaila.com.
Tuttavia, una volta elaborato l’ordine, non sarà più possibile modificare l’indirizzo.

📦 Resi per Pacchi Non Consegnati

Se un pacco viene restituito al mittente a causa di:

  • assenza del cliente alla consegna, oppure

  • indirizzo errato/incompleto fornito,

verrà applicata una tariffa di €10 per prodotto per la nuova spedizione.

È responsabilità del cliente fornire dati corretti e monitorare il tracking per assicurarsi di essere disponibile alla consegna.

⚠️ Non verranno emessi rimborsi per problemi di consegna non causati da Naïla.

🔄 Politica di Reso

Siamo certi che amerai i tuoi prodotti in seta Naïla. Tuttavia, se per qualsiasi motivo non sei soddisfatta del tuo acquisto, puoi restituire l’articolo entro 90 giorni dalla ricezione.

Per essere idoneo al reso:

  • Il prodotto deve essere non utilizzato

  • Deve essere restituito nella confezione originale

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo che il reso sia dovuto a un errore attribuibile a Naïla.

⚠️ I ritardi che rientrano nei tempi di consegna stimati non costituiscono un valido motivo di reso.

💳 Metodi di Pagamento

Accettiamo tutte le principali carte di credito, PayPal e altri metodi di pagamento sicuri.
Puoi acquistare in totale tranquillità sapendo che i tuoi dati sono sempre protetti.

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