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Domande frequenti

Come posso seguire la mia spedizione?

Riceverai il link di tracciamento via email appena il pacco parte. Puoi controllarlo in qualsiasi momento anche dalla pagina Traccia il tuo ordine inserendo numero d'ordine ed email.

Posso modificare l'indirizzo di consegna?

Sì, entro 12 ore dall'acquisto. Scrivici subito con il numero d'ordine e il nuovo indirizzo completo scegliendo l'argomento "Modificare l'indirizzo di consegna".

Quanto tempo ho per fare un reso?

Hai fino a 90 giorni dalla ricezione del pacco per richiedere un reso. Per motivi igienici i cosmetici aperti o usati non possono essere resi, salvo prodotto difettoso, danneggiato o errato. Tutti i dettagli nella politica di reso.

Il prodotto è arrivato danneggiato o sbagliato. Cosa faccio?

Scrivici con il numero d'ordine e, se puoi, una foto del prodotto e della confezione: risolviamo il problema il prima possibile.

Quali sono i tempi e i costi di spedizione?

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