Informativa sulla privacy

Informativa sulla Privacy – Naïla

Naïla gestisce questo store e sito web, inclusi tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, per offrirti – in qualità di cliente – un’esperienza di acquisto curata (i “Servizi”).
Naïla è supportata da Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi.

La presente Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e condividiamo le tue informazioni personali quando visiti, utilizzi o effettui un acquisto o altra transazione attraverso i Servizi o quando comunichi con noi.
In caso di conflitto tra i nostri Termini di Servizio e la presente Informativa sulla Privacy, prevale quest’ultima per quanto riguarda la raccolta, l’elaborazione e la divulgazione delle tue informazioni personali.

Ti invitiamo a leggere attentamente questa Informativa. Utilizzando i Servizi, riconosci di averne preso visione e di comprendere come le tue informazioni vengano raccolte, utilizzate e condivise.

📌 Informazioni Personali che Raccogliamo o Trattiamo

Con il termine “informazioni personali” ci riferiamo a dati che identificano o possono ragionevolmente essere collegati a te o a un’altra persona. Non sono considerate informazioni personali i dati raccolti in forma anonima o resi non identificabili.

A seconda di come interagisci con i Servizi, di dove risiedi e della normativa applicabile, possiamo raccogliere o trattare:

Dati di contatto: nome, indirizzo di fatturazione/spedizione, telefono, email.
Dati finanziari: dettagli di carta di credito/debito, conferma di pagamento, informazioni transazione.
Dati account: username, password, preferenze, impostazioni.
Dati transazioni: articoli visualizzati, aggiunti al carrello, acquistati, restituiti, cambiati, cancellati, storico ordini.
Comunicazioni con noi: informazioni fornite al servizio clienti.
Dati dispositivo: device, browser, indirizzo IP, connessione di rete, identificativi unici.
Dati di utilizzo: interazioni con i Servizi, navigazione, cronologia attività.

🔎 Fonti delle Informazioni Personali

Possiamo raccogliere informazioni personali da:

Direttamente da te (creazione account, acquisti, comunicazioni).
Automaticamente tramite cookie e tecnologie simili.
Fornitori di servizi terzi che supportano le tecnologie e i processi.
Partner commerciali o terze parti.

🎯 Come Utilizziamo le Tue Informazioni

A seconda della tua interazione con i Servizi, possiamo trattare i dati per:

Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi (ordini, pagamenti, resi, gestione account).
Marketing e pubblicità (promozioni personalizzate, email, ads, retargeting).
Sicurezza e prevenzione frodi (autenticazione, rilevamento frodi, transazioni sicure).
Comunicazioni clienti (supporto, aggiornamenti ordini, gestione relazione).
Conformità legale (richieste legittime, indagini su violazioni, rispetto normative).

🤝 Condivisione delle Informazioni

Possiamo condividere le tue informazioni in questi casi:

Con Shopify e fornitori terzi (pagamenti, logistica, IT, analytics, cloud).
Con partner commerciali e di marketing (pubblicità, promozioni personalizzate).
Con il tuo consenso o su tua indicazione (corrieri, integrazioni).
Con affiliate o all’interno del nostro gruppo aziendale.
In relazione a obblighi legali, contenziosi o operazioni societarie (fusioni, acquisizioni).

🛒 Relazione con Shopify

I nostri Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta dati personali per fornire e migliorare i Servizi.
I dati inviati tramite il nostro store possono essere trasmessi e trattati da Shopify e partner a livello globale. Shopify può inoltre usare dati aggregati per migliorare servizi e strumenti pubblicitari.

Per maggiori dettagli consulta la Shopify Consumer Privacy Policy. A seconda della tua residenza, puoi esercitare diritti tramite lo Shopify Privacy Portal.

🌐 Siti Web e Link di Terzi

I Servizi possono contenere link a siti terzi. Non siamo responsabili delle loro pratiche di privacy, sicurezza o accuratezza.
Le informazioni condivise su piattaforme pubbliche o social possono essere visibili ad altri utenti.

🚸 Dati dei Minori

I nostri Servizi non sono destinati ai minori. Non raccogliamo consapevolmente dati da persone sotto l’età legale del proprio Paese.
Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, contattaci per richiederne la cancellazione.

🔒 Sicurezza e Conservazione dei Dati

Applichiamo misure di sicurezza, ma nessun sistema è totalmente sicuro. Non inviare dati sensibili tramite canali non protetti.
Conserviamo i dati per il tempo necessario a fornire i Servizi, mantenere il tuo account, rispettare la legge o risolvere controversie.

⚖️ I Tuoi Diritti

A seconda della tua residenza, potresti avere i diritti di:

Accesso (vedere i dati che deteniamo).
Cancellazione (richiedere l’eliminazione).
Rettifica (correggere dati errati).
Portabilità (trasferire i tuoi dati).
Gestione preferenze (disiscrizione da marketing).

Per residenti in UK/SEE, diritti aggiuntivi:

Obiezione / Limitazione del trattamento.
Revoca del consenso (senza invalidare trattamenti precedenti).

Puoi esercitare i tuoi diritti tramite i Servizi o contattandoci direttamente. Potremmo richiedere verifica di identità.

📣 Reclami

In caso di dubbi sulla gestione dei dati, ti invitiamo a contattarci. Puoi anche presentare reclamo alla tua autorità di protezione dati locale (nell’UE: elenco autorità di controllo).

🌍 Trasferimenti Internazionali

Possiamo trasferire i tuoi dati fuori dal tuo Paese. Se al di fuori di UK/SEE, adottiamo garanzie come Standard Contractual Clauses o meccanismi equivalenti, salvo trasferimenti verso Paesi con adeguata protezione.

🔄 Modifiche a Questa Informativa

Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con la data aggiornata “Ultimo aggiornamento”.