Naïla – Política de envíos y devoluciones

¡Bienvenida a Naïla!

Descubre el cuidado de la piel coreano: fórmulas avanzadas, ingredientes innovadores y rutinas diseñadas para realzar el brillo natural de tu piel.

Texturas ligeras, resultados visibles, cuidado profundo… para una piel sana, hidratada y radiante cada día.

Para garantizarte la mejor experiencia de compra, te invitamos a leer atentamente nuestra política de envíos y devoluciones.

📦 Tramitación de pedidos

Los pedidos se tramitan en un plazo de 1–3 días laborables.

Con envío prioritario, los pedidos se tramitan en menos de 24 horas.

🚚 Plazos de envío

Italia y Europa: de 5 a 10 días laborables

Estados Unidos, Canadá, Australia, Nueva Zelanda: de 4 a 8 días laborables

Resto del mundo: de 6 a 11 días laborables

Nota: los plazos de envío pueden variar en función del destino y de posibles retrasos en la aduana o en la fabricación de los productos, debido a una elevada demanda.

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento para poder seguir el paquete en tiempo real.

🏠 Modificación de la dirección

Las modificaciones de la dirección pueden realizarse en un plazo de 12 horas desde la realización del pedido.

Pasado este plazo, no podemos garantizar que se puedan realizar modificaciones.

Si el pedido ya se ha procesado y no es posible realizar el cambio, se aplicará una tarifa de 10 € por producto.

Te invitamos a que te pongas en contacto con nosotros lo antes posible en supporto@getnaila.com

.

Sin embargo, una vez procesado el pedido, ya no será posible modificar la dirección.

📦 Devoluciones por paquetes no entregados

Si un paquete se devuelve al remitente debido a:

la ausencia del cliente en el momento de la entrega, o

una dirección incorrecta o incompleta facilitada,

se aplicará una tarifa de 10 € por producto para el nuevo envío.

Es responsabilidad del cliente facilitar los datos correctos y realizar el seguimiento del envío para asegurarse de estar disponible en el momento de la entrega.

⚠️ No se realizarán reembolsos por problemas de entrega no causados por Naïla.

🔄 Política de devoluciones

Estamos seguros de que te encantarán tus productos de seda de Naïla. No obstante, si por cualquier motivo no estás satisfecha con tu compra, puedes devolver el artículo en un plazo de 90 días desde su recepción.

Para que la devolución sea válida:

El producto debe estar sin usar

Debe devolverse en su embalaje original

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un error imputable a Naïla.

⚠️ Los retrasos que se encuentren dentro de los plazos de entrega estimados no constituyen un motivo válido para la devolución.

💳 Formas de pago

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, PayPal y otros métodos de pago seguros.

Puedes comprar con total tranquilidad sabiendo que tus datos están siempre protegidos.

✨ Estamos seguros de que te encantarán tus accesorios de seda de Naïla.

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