Política de privacidad – Naïla

Naïla gestiona esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, los contenidos, las funcionalidades, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, para ofrecerte —como cliente— una experiencia de compra cuidada (los «Servicios»).

Naïla cuenta con el apoyo de Shopify, lo que nos permite prestarte los Servicios.

La presente Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros.

En caso de conflicto entre nuestras Condiciones de servicio y la presente Política de privacidad, prevalecerá esta última en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.

Te invitamos a leer atentamente esta Política. Al utilizar los Servicios, reconoces que la has leído y que comprendes cómo se recopila, utiliza y comparte tu información.

📌 Información personal que recopilamos o tratamos

Por «información personal» nos referimos a datos que te identifican o que pueden vincularse razonablemente contigo o con otra persona. No se consideran datos personales los datos recopilados de forma anónima o que se hayan hecho no identificables.

Dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, de dónde residas y de la normativa aplicable, podemos recopilar o tratar:

Datos de contacto: nombre, dirección de facturación/envío, teléfono, correo electrónico.

Datos financieros: datos de la tarjeta de crédito/débito, confirmación de pago, información de la transacción.

Datos de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias, ajustes.

Datos de transacciones: artículos visualizados, añadidos al carrito, comprados, devueltos, cambiados, cancelados, historial de pedidos.

Comunicaciones con nosotros: información facilitada al servicio de atención al cliente.

Datos del dispositivo: dispositivo, navegador, dirección IP, conexión de red, identificadores únicos.

Datos de uso: interacciones con los Servicios, navegación, historial de actividad.

🔎 Fuentes de la información personal

Podemos recopilar información personal de:

Directamente de ti (creación de cuenta, compras, comunicaciones).

De forma automática a través de cookies y tecnologías similares.

Proveedores de servicios externos que dan soporte a las tecnologías y los procesos.

Socios comerciales o terceros.

🎯 Cómo utilizamos tu información

En función de tu interacción con los Servicios, podemos tratar los datos para:

Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios (pedidos, pagos, devoluciones, gestión de la cuenta).

Marketing y publicidad (promociones personalizadas, correos electrónicos, anuncios, retargeting).

Seguridad y prevención del fraude (autenticación, detección de fraudes, transacciones seguras).

Comunicaciones con los clientes (atención al cliente, actualizaciones de pedidos, gestión de la relación).

Cumplimiento legal (solicitudes legítimas, investigaciones sobre infracciones, cumplimiento normativo).

🤝 Intercambio de información

Podemos compartir tu información en los siguientes casos:

Con Shopify y proveedores externos (pagos, logística, TI, análisis, nube).

Con socios comerciales y de marketing (publicidad, promociones personalizadas).

Con tu consentimiento o por indicación tuya (empresas de mensajería, integraciones).

Con filiales o dentro de nuestro grupo empresarial.

En relación con obligaciones legales, litigios u operaciones societarias (fusiones, adquisiciones).

🛒 Relación con Shopify

Nuestros Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata datos personales para prestar y mejorar los Servicios.

Los datos enviados a través de nuestra tienda pueden ser transmitidos y tratados por Shopify y sus socios a nivel mundial. Shopify también puede utilizar datos agregados para mejorar los servicios y las herramientas publicitarias.

Para obtener más detalles, consulta la Política de privacidad para consumidores de Shopify. Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes ejercer tus derechos a través del Portal de privacidad de Shopify.

🌐 Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. No nos hacemos responsables de sus prácticas de privacidad, seguridad o exactitud.

La información compartida en plataformas públicas o redes sociales puede ser visible para otros usuarios.

🚸 Datos de menores

Nuestros Servicios no están destinados a menores. No recopilamos deliberadamente datos de personas que no hayan alcanzado la edad legal en su país.

Si crees que un menor nos ha facilitado datos personales, ponte en contacto con nosotros para solicitar su eliminación.

🔒 Seguridad y conservación de datos

Aplicamos medidas de seguridad, pero ningún sistema es totalmente seguro. No envíes datos sensibles a través de canales no protegidos.

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para prestar los Servicios, mantener tu cuenta, cumplir con la ley o resolver controversias.

⚖️ Tus derechos

Dependiendo de tu lugar de residencia, podrías tener derecho a:

Acceso (consultar los datos que tenemos).

Supresión (solicitar la eliminación).

B RectificaciónB (corregir datos erróneos).

Portabilidad (transferir tus datos).

Gestión de preferencias (darse de baja de comunicaciones de marketing).

Para residentes en el Reino Unido/EEE, derechos adicionales:

Oposición / Limitación del tratamiento.

Revocación del consentimiento (sin invalidar los tratamientos anteriores).

Puedes ejercer tus derechos a través de los Servicios o poniéndote en contacto con nosotros directamente. Es posible que te solicitemos que acredites tu identidad.

📣 Reclamaciones

Si tienes alguna duda sobre la gestión de los datos, te invitamos a que te pongas en contacto con nosotros. También puedes presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos (en la UE: lista de autoridades de control).

🌍 Transferencias internacionales

Podemos transferir tus datos fuera de tu país. Si se trata de un destino fuera del Reino Unido o del EEE, adoptamos garantías como las Cláusulas Contractuales Típicas o mecanismos equivalentes, salvo en el caso de transferencias a países con un nivel de protección adecuado.

🔄 Modificaciones de esta Política

Podemos actualizar periódicamente esta Política. Las modificaciones se publicarán en esta página con la fecha actualizada en «Última actualización».

📩 Contacto

Si tienes alguna pregunta, solicitud o deseas ejercer tus derechos, ponte en contacto con nosotros:

supporto@getnaila.com

30 N GOULD ST #54093, SHERIDAN, WY, 82801, EE. UU.

De conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos, Naïla es el responsable del tratamiento de tus datos personales.